QUESTIONS FRÉQUENTES

Allergies

Toutes nos chambres sont equipées de tapis, sauf 3 chambres. Si vous voulez réservez une chambre sans tapis, veuillez nous contacter (toujours interdit aux animaux domestics). Faites attention, notre literie n’est pas anti-allergie.
Pour plus d’informations sur les allergènes concernant votre déjeuner ou votre dîner, contactez le restaurant BistroBelge ou mentionnez-le lors de votre réservation : Bistro Belge
Si vous souhaitez des changements de votre petit-déjeuner, veuillez en informer la réception lors de votre enregistrement. Mezzo Hotel & Business propose une gamme limitée de produits sans gluten pour votre petit-déjeuner

Animaux domestiques
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans le bâtiment Mezzo. Vous pouvez louer un garage souterrain où vous pouvez laisser votre animal passer la nuit dans le véhicule dans un endroit sec et calme.
Arrivée tardive - enregistrement

La réception du Mezzo ferme à 23h00. La réception est ouverte uniquement en cas d’urgence. Vous avez une réservation ou un numéro de confirmation à enregistrer via le kiosque pour les arrivées tardives. Ce numéro doit être disponible auprès de Mezzo, Booking.com ou HRS. En cas de doute, veuillez contacter la réception avant 23h00.

Arrivée précoce - enregistrement

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00. Lorsque vous arrivez plus tôt, l’enregistrement est possible sous réserve de disponibilité. Demandez à notre réceptionniste ou contactez-nous par e-mail pour plus d’informations.

Casiers

Dans notre atrium, il y a des casiers présents pour que vous puissiez stocker vos bagages lorsque vous ne pouvez pas encore / plus accéder à la chambre. Les casiers peuvent être équipés d’une serrure.

Chambres familiales
Mezzo dispose de quelques chambres avec une porte communicante avec la chambre adjacente.  Étant donné que ces chambres sont en nombre limité, nous conseillons au client d’acquérir des informations sur ces types de chambres à l’avance en nous envoyant un courriel pour en savoir plus sur la disponibilité.
Climatisation et chauffage
Chaque chambre d’hôtel dispose d’un système de climatisation et de chauffage à réglage individuel. Il y a un dossier d’information dans la chambre qui explique comment cela fonctionne.
Coffre-fort

Un coffre-fort est fourni dans chaque chambre DOUBLE. En utilisant un mot de passe que vous avez créé vous-même, tous vos petits effets personnels seront stockés en sécurité pendant votre séjour.

Covid-19

Pour plus d’informations: consultez notre page Covid-19.

Des poignées sont fournies à tous les points de passage des personnes, veuillez les utiliser fréquemment.

Départ tardif

Vous pouvez effectuer le check-out jusqu’à 12h00. Lorsque vous souhaitez effectuer votre départ plus tard, demandez à notre réceptionniste ou contactez-nous par e-mail pour plus d’informations.

Facturation

L’ hôtel Mezzo Hotel & Business ne facture que les nuits d’hôtel avec ou sans petit-déjeuner, et sur demande un parking souterrain.  Les autres services tels que le café, le thé, l’eau, le WIFI et le parking extérieur sont gratuits.

Lit bébé - Lits supplémentaires

Nous pouvons vous fournir un lit bébé gratuit s’il a été réservé et qu’il est disponible. Veuillez noter qu’il y a pas de draps fournis pour ce lit. Malheureusement, Mezzo Hotel & Bsuiness ne peut pas vous fournir un lit supplémentaire dans la chambre.

Meilleur tarif en ligne
Le tarif le plus favorable ne peut être obtenu qu’en ligne – uniquement disponible sur ce site. Mezzo garantit que ces tarifs en ligne seront toujours moins cher que sur tous les autres sites.
Méthodes de paiement

Les cartes acceptées pour les paiements sont VISA, Euro/Mastercard, Maestro,  V-pay. Paiement en espèces est encore possible. Les clients acceptés peuvent payer par virement bancaire.

Objets Perdus

Objets Perdus? Vous pouvez enregistrer une collecte avec un service de courrier comme DHL: Collecte DHL.

Panier-repas

Est compilé par le client lui-même basé sur le buffet du petit déjeuner. De préférence à demander à l’avance à la réception ou à votre réservation. Un panier-repas coûte 15,00 € / personne / jour.

Parking

Le parking extérieur est gratuit et facilement accessible, le parking souterrain sécurisé coûte €10,00 / nuit.  Il y a aussi des places d’e-parking disponibles en sous-sol qui n’ont pas besoin d’être payées.

Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet avec une variété de sandwiches, de fruits frais, de yaourts, de fromages et de charcuterie. Pendant la semaine, le petit-déjeuner est servi de 6h30 à 9h30. Pendant les week-ends et les jours fériés entre 7h00 et 11h00.

Politique relative aux fumeurs

Mezzo ne fournit que des chambres d’hôtel non-fumeurs. L’ensemble du bâtiment est également une zone non-fumeur.  Les fumeurs sont invités à fumer dehors sur la terrasse couverte.

L’amende pour avoir fumé dans une chambre d’hôtel est de €250,00.

Photocopieuse

Dans notre atrium, vous trouverez un coin copie où les clients peuvent copier leurs documents sans frais supplémentaires. Copie en noir / blanc et en couleur, au format A4 et A3.

Réservations de groupe
Il y a une politique de réservation de groupe à partir de 10 chambres d’hôtel. La réception de Mezzo exigera un paiement à l’avance. Contactez-nous par courriel pour plus d’informations. Une réservation de groupe est payable en commun. En cas de paiements individuels, des frais d’administration peuvent s’appliquer.
Restaurant

Le restaurant Bistro Belge est opéré séparément de Mezzo, il n’est donc pas possible d’ajouter les frais de restaurant à la facture de l’hôtel. Le restaurant est ouvert en semaine de 11h30 à 14h00 et de 18h00 à 23h00. Pendant le week-end, il est ouvert seulement le samedi soir. La cuisine ferme à 21h30 à chaque fois. Fermé le dimanche et les jours fériés.

Service de blanchisserie et de repassage
Mezzo ne dispose pas de son propre service de blanchisserie ou de repassage, un fer et une table à repasser que nous pourrions vous fournir sans frais supplémentaires sont disponible. Il y a cependant une laverie à proximité.
Service de chambre
Mezzo n’offre pas de service de chambre. Au rez-de-chaussée, vous trouverez un distributeur automatique de boissons sans alcool, de bières et de collations. Du café et du thé sont disponibles dans le hall. Vous trouverez de l’eau dans chaque chambre.
Transport taxi / aéroport

Nous avons quelques compagnies de taxi que nous recommandons régulièrement. Malheureusement, Mezzo ne peut garantir la qualité de leurs services. Le transport de Mezzo à l’aéroport de Bruxelles coûte environ €90,00.

Types de lit
Une chambre double possède un lit avec les dimensions suivantes : 1,60 m de largeur et 2,10 m de longueur. Une chambre double possède 2 lits avec les dimensions suivantes : 0,90 m de largeur et 2,10 m de longueur.
Ventilation
Dans le bâtiment Mezzo, les fenêtres ne peuvent être ouvertes. Cela est dû à la pollution de l’air et au bruit de la circulation. Chaque chambre d’hôtel est alimentée en continu en air frais et purifié. Dans une pièce double confort, le client peut déterminer lui-même le niveau de ventilation en le réglant avec une télécommande. Cette télécommande est placée à côté de la porte de la salle de bain.  Un système de ventilation automatique est actif dans une chambre d’hôtel à deux lits.
Voitures électriques ou hybrides

Mezzo a récemment acquis plusieurs parkings souterrains équipés d’une prise de contact d’arrêt de 16 ampères.  Cela fournit assez de puissance pour charger le véhicule pendant la nuit.  Un parking souterrain coûte €10,00 / par nuit / par voiture, la consommation d’électricité est incluse.