QUESTIONS FRÉQUENTES

Toutes les chambres de l’hôtel sont tapissées, ce qui pourrait être un problème pour les personnes souffrant d’asthme.
Pour plus d’informations sur les allergènes concernant votre déjeuner ou votre dîner, contactez le restaurant BistroBelge ou mentionnez-le lors de votre réservation : Bistro Belge
Si vous souhaitez des changements de votre petit-déjeuner, veuillez en informer la réception lors de votre enregistrement. Mezzo Hotel & Business propose une gamme limitée de produits sans gluten pour votre petit-déjeuner

La réception du Mezzo ferme à 22h00. La réception est ouverte uniquement en cas d’urgence. Vous avez une réservation ou un numéro de confirmation à enregistrer via le kiosque pour les arrivées tardives. Ce numéro doit être disponible auprès de Mezzo, Booking.com ou HRS. En cas de doute, veuillez contacter la réception avant 22h00.

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00. Lorsque vous arrivez plus tôt, l’enregistrement est possible sous réserve de disponibilité. Demandez à notre réceptionniste ou contactez-nous par e-mail pour plus d’informations.

Dans notre atrium, il y a des casiers présents pour que vous puissiez stocker vos bagages lorsque vous ne pouvez pas encore / plus accéder à la chambre. Les casiers peuvent être équipés d’une serrure.

Un coffre-fort est fourni dans chaque chambre DOUBLE. En utilisant un mot de passe que vous avez créé vous-même, tous vos petits effets personnels seront stockés en sécurité pendant votre séjour.

Pour plus d’informations: consultez notre page Covid-19.

Il est obligatoire de porter des masques faciaux dans les parties communes de l’hôtel. Néanmoins, nous vous demandons de rester à une distance suffisante des autres clients de l’hôtel et de notre personnel.

Des poignées sont fournies à tous les points de passage des personnes, veuillez les utiliser fréquemment.

Le buffet du petit-déjeuner est préparé sur un plateau par nos employés, à votre demande. Vous n’êtes pas autorisé à emporter vous-même quoi que ce soit de ce buffet pour éviter tout risque de contamination. Ensuite, vous emportez le plateau avec vous dans votre chambre chaude pour y prendre votre petit-déjeuner.

Nous avons besoin de vos coordonnées (numéro de portable / adresse e-mail) en cas de contamination. Ces données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, voir également nos directives GDPR.

Les restaurants sont fermés, tout comme le Bistro Belge. Il existe plusieurs options de plats à emporter à proximité. Renseignez-vous à la réception pour plus d’informations et des options pour les plats à emporter.

Vous pouvez effectuer le check-out jusqu’à 12h00. Lorsque vous souhaitez effectuer votre départ plus tard, demandez à notre réceptionniste ou contactez-nous par e-mail pour plus d’informations.

L’ hôtel Mezzo Hotel & Business ne facture que les nuits d’hôtel avec ou sans petit-déjeuner, et sur demande un parking souterrain.  Les autres services tels que le café, le thé, l’eau, le WIFI et le parking extérieur sont gratuits.

Nous pouvons vous fournir un lit bébé gratuit s’il a été réservé et qu’il est disponible. Veuillez noter qu’il y a pas de draps fournis pour ce lit. Malheureusement, Mezzo Hotel & Bsuiness ne peut pas vous fournir un lit supplémentaire dans la chambre.

Les cartes acceptées pour les paiements sont VISA, Euro/Mastercard, Maestro,  V-pay et American Express.

Objets Perdus? Vous pouvez enregistrer une collecte avec un service de courrier comme DHL: Collecte DHL.

Est compilé par le client lui-même basé sur le buffet du petit déjeuner. De préférence à demander à l’avance à la réception ou à votre réservation. Un panier-repas coûte 15,00 € / personne / jour.

Le parking extérieur est gratuit et facilement accessible, le parking souterrain sécurisé coûte €10,00 / nuit.  Il y a aussi des places d’e-parking disponibles en sous-sol qui n’ont pas besoin d’être payées.

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet avec une variété de sandwiches, de fruits frais, de yaourts, de fromages et de charcuterie. Pendant la semaine, le petit-déjeuner est servi de 6h30 à 9h30. Pendant les week-ends et les jours fériés entre 7h00 et 11h00.

Mezzo ne fournit que des chambres d’hôtel non-fumeurs. L’ensemble du bâtiment est également une zone non-fumeur.  Les fumeurs sont invités à fumer dehors sur la terrasse couverte.

L’amende pour avoir fumé dans une chambre d’hôtel est de €250,00.

Dans notre atrium, vous trouverez un coin copie où les clients peuvent copier leurs documents sans frais supplémentaires. Copie en noir / blanc et en couleur, au format A4 et A3.

Le restaurant Bistro Belge est opéré séparément de Mezzo, il n’est donc pas possible d’ajouter les frais de restaurant à la facture de l’hôtel. Le restaurant est ouvert en semaine de 11h30 à 14h00 et de 18h00 à 23h00. Pendant le week-end, il est ouvert seulement le samedi soir. La cuisine ferme à 21h30 à chaque fois. Fermé le dimanche et les jours fériés.

Actuellement, le restaurant est fermé en raison de la corona.

Nous avons quelques compagnies de taxi que nous recommandons régulièrement. Malheureusement, Mezzo ne peut garantir la qualité de leurs services. Le transport de Mezzo à l’aéroport de Bruxelles coûte environ €90,00.

Mezzo a récemment acquis plusieurs parkings souterrains équipés d’une prise de contact d’arrêt de 16 ampères.  Cela fournit assez de puissance pour charger le véhicule pendant la nuit.  Un parking souterrain coûte €10,00 / par nuit / par voiture, la consommation d’électricité est incluse.