QUESTIONS FRÉQUENTES
Allergies
Toutes nos chambres sont equipées de tapis, sauf 3 chambres. Si vous voulez réservez une chambre sans tapis, veuillez nous contacter (toujours interdit aux animaux domestics). Faites attention, notre literie n’est pas anti-allergie.
Pour plus d’informations sur les allergènes concernant votre déjeuner ou votre dîner, contactez le restaurant BistroBelge ou mentionnez-le lors de votre réservation : Bistro Belge
Si vous souhaitez des changements de votre petit-déjeuner, veuillez en informer la réception lors de votre enregistrement. Mezzo Hotel & Business propose une gamme limitée de produits sans gluten pour votre petit-déjeuner
Accessibilité
Toutes nos chambres sont accessibles aux fauteuils roulants.
2 chambres sont entièrement adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Si vous souhaitez réserver ces chambres, veuillez nous en informer lors de la réservation.
Animaux domestiques
Arrivée tardive - enregistrement
La réception du Mezzo ferme à 23h00. La réception est ouverte uniquement en cas d’urgence. Vous avez une réservation ou un numéro de confirmation à enregistrer via le kiosque pour les arrivées tardives. Ce numéro doit être disponible auprès de Mezzo, Booking.com ou HRS. En cas de doute, veuillez contacter la réception avant 23h00.
Arrivée précoce - enregistrement
Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00. Lorsque vous arrivez plus tôt, l’enregistrement est possible sous réserve de disponibilité. Demandez à notre réceptionniste ou contactez-nous par e-mail pour plus d’informations.
Casiers
Dans notre atrium, il y a des casiers présents pour que vous puissiez stocker vos bagages lorsque vous ne pouvez pas encore / plus accéder à la chambre. Les casiers peuvent être équipés d’une serrure.
Chambres familiales
Climatisation et chauffage
Coffre-fort
Un coffre-fort est fourni dans chaque chambre DOUBLE. En utilisant un mot de passe que vous avez créé vous-même, tous vos petits effets personnels seront stockés en sécurité pendant votre séjour.
Départ tardif
Vous pouvez effectuer le check-out jusqu’à 12h00. Lorsque vous souhaitez effectuer votre départ plus tard, demandez à notre réceptionniste ou contactez-nous par e-mail pour plus d’informations.
Facturation
L’ hôtel Mezzo Hotel & Business ne facture que les nuits d’hôtel avec ou sans petit-déjeuner, et sur demande un parking souterrain. Les autres services tels que le café, le thé, l’eau, le WIFI et le parking extérieur sont gratuits.
Lit bébé - Lits supplémentaires
Nous pouvons vous fournir un lit bébé gratuit s’il a été réservé et qu’il est disponible. Veuillez noter qu’il y a pas de draps fournis pour ce lit. Malheureusement, Mezzo Hotel & Bsuiness ne peut pas vous fournir un lit supplémentaire dans la chambre.
Literie
Les couvertures utilisées dans les chambres sont en 100% polyester.
Nos coussins sont en coton/polyester.
Meilleur tarif en ligne
Méthodes de paiement
Les cartes acceptées pour les paiements sont VISA, Euro/Mastercard, Maestro, V-pay. Paiement en espèces est encore possible. Les clients acceptés peuvent payer par virement bancaire.
Objets Perdus
Objets Perdus? Vous pouvez enregistrer une collecte avec un service de courrier comme DHL: Collecte DHL.
Mezzo conserve les objets perdus pendant 1 an maximum.
Panier-repas
Est composé par le client lui-même sur la base du petit-déjeuner buffet pendant les heures d’ouverture du petit-déjeuner. Demandez de préférence à l’avance à la réception ou avec votre réservation. Un panier-repas coûte 17,00 € / personne / jour.
Parking
Le parking extérieur est toujours gratuit et suffisamment disponible.
Le parking intérieur sécurisé coûte 12,00 €/nuit/voiture. Des places de e-parking souterrain sont également disponibles. Pour plus d’informations sur le e-parking, voir : « Voitures électriques ou hybrides »
Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet avec une variété de sandwiches, de fruits frais, de yaourts, de fromages et de charcuterie. Pendant la semaine, le petit-déjeuner est servi de 6h30 à 9h30. Pendant les week-ends et les jours fériés entre 7h00 et 11h00.
Politique relative aux fumeurs
Mezzo ne fournit que des chambres d’hôtel non-fumeurs. L’ensemble du bâtiment est également une zone non-fumeur. Les fumeurs sont invités à fumer dehors sur la terrasse couverte.
L’amende pour avoir fumé dans une chambre d’hôtel est de €250,00.
Photocopieuse
Dans notre atrium, vous trouverez un coin copie où les clients peuvent copier leurs documents sans frais supplémentaires. Copie en noir / blanc et en couleur, au format A4 et A3.
Réservations de groupe
Restaurant
Le restaurant Bistro Belge est opéré séparément de Mezzo, il n’est donc pas possible d’ajouter les frais de restaurant à la facture de l’hôtel. Le restaurant est ouvert en semaine de 11h30 à 14h00 et de 18h00 à 23h00. Pendant le week-end, il est ouvert seulement le samedi soir. La cuisine ferme à 21h30 à chaque fois. Fermé le dimanche et les jours fériés.
Service de blanchisserie et de repassage
Service de chambre
Transport taxi / aéroport
Nous avons quelques compagnies de taxi que nous recommandons régulièrement. Malheureusement, Mezzo ne peut garantir la qualité de leurs services. Le transport de Mezzo à l’aéroport de Bruxelles coûte environ €90,00.
Types de lit
Une chambre double possède un lit avec les dimensions suivantes : 1,60 m de largeur et 2,10 m de longueur.
Une chambre lits jumeaux possède 2 lits avec les dimensions suivantes : 0,90 m de largeur et 2,10 m de longueur.
Ventilation
Voitures électriques ou hybrides
Les coûts sont déterminés par le fournisseur des cartes de paiement personnelles.
Nous facturons 1 € par heure pour la place de parking.